Training Key Account Management (KAM)

Meningkatkan kemampuan customer relationship management melalui pemetaan karakteristik key account yang dimiliki, melindungi & mengembangkan bisnis, dengan mengembangkan prinsip partnership untuk memenuhi kebutuhan & keinginan Key Account Management sehingga mampu menciptakan sinergi yang saling menguntungkan.

Outline Materi

Materi yang akan dibahas dalam Key Account Management (KAM) :

• Apa itu Key Account Management
• Peserta pelatihan diberikan pemahaman tentang: pengertian, pemahaman dan kegunaan dari Key Account Management (KAM).
• Mendefinisikan Key Account Management
• Memberikan pemahaman kepada peserta pelatihan terhadap Objective (tujuan, sasaran) dari Key Account Management (KAM) dan pengelolaannya sebagai ujung tombak dari database penjualan.
• Memahami Client
• Mengklasifikasikan Client berdasarkan : Premier, Gold dan Silver
• Metode VOC (Voice of Customer) untuk mendapatkan pemahaman terhadap keinginan Customer yang update
• Memahami Client kenapa membeli sesuai dengan FAB (Feature, Advantage, Benefit) atau FAM (Fakta, Arti, Manfaat)
• Menganalisa bagaimana posisi Bisnis kita dengan mengunakan SWOT analisis:
• Pengertian analisis SWOT sebagai salah satu alat bantu di dalam pembuatan bisnis plan di dalam perusahaan.
• Analisa posisi bisnis berdasarkan posisi kuadran dalam SWOT
• 4 posisi kuadran (Progresif, Diversifikasi Strategi, Ubah Strategi, dan Strategi Bertahan) dalam SWOT dan bagaimana strategi ke depannya.
• Mengembangkan rencana memperoleh Client baru
• Pemilihan Client baru dengan memperhatikan posisi bisnis kita berada di kuadran SWOT yang mana.
• Hubungan antara faktor internal dan eksternal perusahaan.
• Lingkungan internal: berupa kondisi yang terdapat di dalam perusahaan & beberapa faktor yang mempengaruhinya.
• Lingkungan eksternal: berupa kondisi eksternal di perusahaan yang memiliki peran penting dalam kemajuan dan kehidupan perusahaan di masa yang akan datang.
• Penyesuaian antara kemampuan internal perusahaan (perusahaan berada di kuadran SWOT yang mana) dengan kemampuan eksternal (Client / Konsumen)
• Customer Relationship Management
• Berdasarkan klasifikasi Client Premier, Gold dan Silver.
• Beda Klasifikasi beda cara pendekatan dan relationship-nya.
• Membuat profile dari setiap Client, untuk Customer profile perusahaan dan individu.
• Mengelola Fokus Team dan menjaga komunikasi yang baik
• Metode pengelolaan client berdasarkan major account atau rolling team account.
• Mempertahankan client lama dengan menjaga hubungan komunikasi yang baik.
• Membuat daftar visit client untuk menjaga hubungan baik dan mencari  tahu kebutuhan lanjutan dari client.
• Diskusi kelompok:
• Pembuatan action plan untuk Key Account Management
• Klasifikasi klien Premier, Gold and Silver
• VOC (Voice of Customer) untuk mendapatka update dari keinginan Customer.
• Pengembangan rencana mendapatkan customer baru yang disesuaikan dengan posisi bisnis pada kuadran SWOT analisis

Jadwal Training Jakarta Fix Running di Tahun 2024

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Lokasi Pelatihan Training selain di Jakarta

1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
2. Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
3. Bali, Hotel Ibis Kuta
4. Lombok, Hotel Jayakarta
5. Surabaya, Hotel Neo Gubeng

Investasi Training Jakarta

Investasi pelatihan tahun 2024 ini Rp 6.900.000/ peserta dengan minimal pelaksanaan 3 peserta setiap batch nya. Anda akan mendapatkan harga lebih kompetitif jika pelatihan diselenggarakan secara In House Training (IHT) minimal dengan 10 peserta setiap angkatan/ batch nya. Untuk detail biaya investasi pelatihan ini silahkan menghubungi tim marketing Training Jakarta dan dapatkan harga investasi terbaik.

Hubungi segera tim marketing kami untuk mendapatkan biaya investasi terbaik. silahkan hubungi melalui WhatsApp berikut ini

Admin : +6282297675557