PENGERTIAN TRAINING ALMA BANK UMUM

Training di Alma Bank Umum memiliki peran penting dalam pengembangan keterampilan dan pengetahuan karyawan. Pengertian dari training ini adalah suatu proses pembelajaran yang dirancang khusus untuk meningkatkan kompetensi individu dalam lingkungan perbankan. Training ini mencakup pemahaman mendalam tentang produk dan layanan bank, kebijakan perusahaan, serta keterampilan interpersonal yang diperlukan dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada nasabah. Melalui partisipasi dalam training Alma Bank Umum, karyawan dapat meningkatkan efisiensi kerja, memperoleh wawasan baru terkait industri perbankan, dan mengembangkan kemampuan beradaptasi dengan perubahan pasar. Selain itu, training juga berperan dalam membangun tim yang solid dan meningkatkan motivasi karyawan, sehingga berdampak positif pada produktivitas dan kualitas layanan. Dengan demikian, mengikuti training di Alma Bank Umum menjadi langkah penting dalam pengembangan karir dan kesuksesan perusahaan secara keseluruhan.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING ALMA BANK UMUM

• Peningkatan Keterampilan Individu: Training di Alma Bank Umum bertujuan untuk meningkatkan keterampilan individu, termasuk pengetahuan produk perbankan, keterampilan teknis, dan kemampuan interpersonal.
• Memahami Kebijakan dan Prosedur: Salah satu tujuan training adalah memberikan pemahaman mendalam tentang kebijakan dan prosedur perusahaan, sehingga karyawan dapat beroperasi sesuai dengan standar perbankan yang ditetapkan.
• Optimalisasi Pelayanan Nasabah: Training membantu karyawan memahami kebutuhan nasabah dan memberikan pelayanan yang optimal, meningkatkan kepuasan nasabah dan membangun hubungan yang baik.
• Penyesuaian Terhadap Perubahan Pasar: Dengan memahami tren pasar dan perubahan regulasi, karyawan yang mengikuti training dapat lebih mudah beradaptasi dengan perubahan dalam industri perbankan.
• Efisiensi Kerja: Tujuan training adalah meningkatkan efisiensi kerja melalui pemahaman yang lebih baik terhadap proses operasional, teknologi terkini, dan penggunaan alat kerja yang efektif.
• Peningkatan Motivasi Karyawan: Melalui training, karyawan dapat merasa dihargai dan diberdayakan, meningkatkan motivasi dan dedikasi terhadap pekerjaan mereka.
• Pembentukan Tim Solid: Training juga berperan dalam membangun kerjasama dan kolaborasi antar karyawan, membentuk tim yang solid untuk mencapai tujuan perusahaan.
• Pengembangan Karir: Dengan mengikuti training, karyawan memiliki kesempatan untuk mengembangkan diri mereka sendiri, membuka peluang untuk kemajuan karir dalam industri perbankan.
• Peningkatan Produktivitas: Training membantu meningkatkan produktivitas karyawan melalui peningkatan pengetahuan dan keterampilan yang relevan dengan tugas mereka.
• Peningkatan Kualitas Layanan: Dengan peningkatan keterampilan dan pengetahuan, karyawan dapat memberikan layanan yang lebih berkualitas kepada nasabah, memperkuat reputasi Alma Bank Umum di mata pelanggan.

MATERI TRAINING ALMA BANK UMUM

• I. Pendahuluan
• A. Pengenalan Alma Bank Umum
• 1. Sejarah dan visi-misi perusahaan
• 2. Nilai inti perusahaan
• B. Tujuan dan Manfaat Training
• 1. Mengapa training ini penting bagi karyawan
• 2. Manfaat bagi perkembangan karir dan perusahaan
• II. Pemahaman Produk dan Layanan Bank
• A. Produk Perbankan
• 1. Jenis-jenis produk tabungan dan investasi
• 2. Kredit dan pinjaman
• B. Layanan Nasabah
• 1. Proses pembukaan rekening
• 2. Transaksi perbankan sehari-hari
• 3. Penanganan keluhan nasabah
• III. Kebijakan dan Prosedur Perusahaan
• A. Kebijakan Internal
• 1. Etika kerja dan integritas
• 2. Kode etik perusahaan
• B. Prosedur Operasional
• 1. Proses verifikasi dan validasi
• 2. Keamanan data dan privasi nasabah
• IV. Adaptasi Terhadap Perubahan Pasar
• A. Analisis Tren Pasar
• 1. Perubahan regulasi industri perbankan
• 2. Tren teknologi dalam perbankan
• B. Strategi Penyesuaian
• 1. Peran karyawan dalam menghadapi perubahan
• 2. Implementasi strategi adaptasi
• V. Keterampilan Teknis dan Teknologi Terkini
• A. Penggunaan Sistem Perbankan
• 1. Pelatihan penggunaan sistem terkini
• 2. Keamanan dan integritas data dalam sistem
• B. Pemanfaatan Teknologi Finansial (Fintech)
• 1. Pengenalan fintech
• 2. Dampak fintech pada industri perbankan
• VI. Pengembangan Keterampilan Interpersonal
• A. Komunikasi Efektif
• 1. Komunikasi dengan nasabah dan rekan kerja
• 2. Penanganan konflik secara konstruktif
• B. Pelayanan Pelanggan
• 1. Keterampilan layanan pelanggan yang baik
• 2. Strategi meningkatkan kepuasan nasabah
• VII. Evaluasi dan Uji Kompetensi
• A. Ujian Tertulis
• 1. Pemahaman materi pelatihan
• 2. Penerapan keterampilan dalam skenario kasus
• B. Evaluasi Kinerja
• 1. Penilaian kinerja karyawan dalam simulasi situasi nyata
• 2. Umpan balik untuk pengembangan lebih lanjut
• VIII. Penutup
• A. Rekapitulasi Materi
• B. Kesempatan untuk pertanyaan dan diskusi
• C. Penutupan dan penyerahan sertifikat training
• IX. Tindak Lanjut
• A. Rencana pengembangan karir setelah training
• B. Saran untuk penerapan praktik terbaik di tempat kerja

PESERTA TRAINING ALMA BANK UMUM

1. Karyawan Baru:
   • Orang-orang yang baru bergabung dengan Alma Bank Umum memerlukan pelatihan untuk memahami budaya perusahaan, prosedur operasional, dan kebijakan perusahaan.
2. Pegawai Cabang:
   • Karyawan di cabang bank perlu pelatihan untuk memastikan mereka memiliki pengetahuan yang memadai tentang produk dan layanan yang ditawarkan di cabang tersebut.
3. Pegawai Layanan Nasabah:
   • Individu yang bekerja langsung dengan nasabah, seperti teller dan customer service, perlu mendapatkan pelatihan tentang keterampilan komunikasi dan penanganan nasabah.
4. Pegawai Back Office:
   • Karyawan di bagian back office perlu pelatihan untuk memahami proses internal, sistem perbankan, dan kebijakan keamanan data.
5. Manajer Cabang:
   • Manajer cabang memerlukan pelatihan kepemimpinan dan manajemen untuk mengelola timnya dengan efisien dan efektif.
6. Tim Teknologi Informasi (TI):
   • Karyawan di bidang TI perlu pelatihan untuk memahami teknologi terkini, keamanan sistem, dan perubahan dalam infrastruktur perbankan.
7. Pegawai Pemasaran:
   • Individu yang terlibat dalam kegiatan pemasaran perlu mendapatkan pelatihan tentang strategi pemasaran khusus dalam industri perbankan.
8. Manajer Risiko:
   • Manajer risiko memerlukan pelatihan khusus tentang penilaian risiko, peraturan keuangan, dan strategi mitigasi risiko.
9. Pegawai Keuangan:
   • Karyawan di departemen keuangan membutuhkan pelatihan untuk memahami laporan keuangan, pengelolaan risiko keuangan, dan kebijakan akuntansi perbankan.
10. Pegawai Sumber Daya Manusia (SDM):
    • SDM perlu pelatihan tentang kebijakan sumber daya manusia, proses perekrutan, dan pengelolaan kinerja karyawan di sektor perbankan.

Jadwal Training Jakarta Fix Running di Tahun 2024

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Lokasi Pelatihan Training selain di Jakarta

1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
2. Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
3. Bali, Hotel Ibis Kuta
4. Lombok, Hotel Jayakarta
5. Surabaya, Hotel Neo Gubeng

Investasi Training Jakarta

Investasi pelatihan tahun 2024 ini Rp 6.900.000/ peserta dengan minimal pelaksanaan 3 peserta setiap batch nya. Anda akan mendapatkan harga lebih kompetitif jika pelatihan diselenggarakan secara In House Training (IHT) minimal dengan 10 peserta setiap angkatan/ batch nya. Untuk detail biaya investasi pelatihan ini silahkan menghubungi tim marketing Training Jakarta dan dapatkan harga investasi terbaik.

Hubungi segera tim marketing kami untuk mendapatkan biaya investasi terbaik. silahkan hubungi melalui WhatsApp berikut ini

Admin : +6282297675557