TRAINING SERVICE EXCELLENCE PLUS

DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA 

Training Service Excellence Plus dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui penguatan sikap, keterampilan, dan pola pikir layanan unggul yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Pelatihan ini mengombinasikan konsep layanan prima, kecerdasan emosional, serta pengelolaan pengalaman pelanggan agar peserta mampu memberikan pelayanan profesional, konsisten, dan bernilai tambah bagi organisasi.

TUJUAN DAN MANFAAT MENGIKUTI TRAINING LAYANAN PELANGGAN

1. Memahami konsep dan nilai inti layanan unggul dalam dunia kerja.
   
2. Meningkatkan kemampuan komunikasi positif dan efektif kepada pelanggan.
   
3. Menguasai teknik penanganan keluhan dan pemulihan layanan secara profesional.
   
4. Membentuk sikap pelayanan yang beretika dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
   
5. Meningkatkan citra organisasi melalui pelayanan yang konsisten dan berkualitas.

SILABUS ATAU OUTLINE MATERI TRAINING KUALITAS PELAYANAN UNGGUL

1. Pemahaman konsep dasar serta nilai utama dalam memberikan layanan unggul.
   
2. Analisis kebutuhan dan karakteristik pelanggan sebagai dasar pelayanan.
   
3. Penerapan teknik komunikasi efektif dengan pendekatan positif.
   
4. Strategi penanganan keluhan pelanggan secara profesional dan solutif.
   
5. Metode pemulihan layanan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
   
6. Pemanfaatan kecerdasan emosional dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.
   
7. Penerapan standar operasional untuk mewujudkan layanan prima berkelanjutan.
   
8. Pengelolaan pengalaman pelanggan secara menyeluruh dan terintegrasi.
   
9. Penerapan etika pelayanan dan pembentukan citra profesional.
   
10. Pembahasan studi kasus praktik terbaik layanan pelanggan yang unggul.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING STRATEGI KEPUASAN PELANGGAN

1. Frontliner dan customer service
   
2. Staff administrasi dan pelayanan
   
3. Supervisor dan team leader
   
4. Account officer dan sales support
   
5. Karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan

Jadwal Training Jakarta Fix Running di Tahun 2026

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Lokasi Training Service Excellence Plus selain di Jakarta:

1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
2. Surabaya, Hotel Neo Gubeng
3. Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
4. Bali, Hotel Ibis Kuta
5. Lombok, Hotel Jayakarta
6. Surabaya, Hotel Neo Gubeng

Investasi Training Jakarta

Investasi Training Service Excellence Plus Tahun 2024 sebesar Rp 6.900.000 per peserta, dengan ketentuan minimal pelaksanaan sebanyak 3 peserta pada setiap batch. Selanjutnya, Anda akan memperoleh harga yang lebih kompetitif apabila pelatihan diselenggarakan secara In House Training (IHT) dengan jumlah minimal 10 peserta pada setiap angkatan/batch. Oleh karena itu, untuk memperoleh informasi detail terkait biaya investasi pelatihan ini, silakan menghubungi tim marketing Training Jakarta dan dapatkan penawaran harga investasi terbaik.

Hubungi segera tim marketing kami untuk mendapatkan biaya investasi terbaik. Untuk memudahkan komunikasi, silahkan hubungi melalui WhatsApp berikut ini

Admin : +6282297675557

Fitrotun Nailah adalah penulis Artikel Judul Training ini. Seorang copywriter profesional sejak tahun 2025. Oleh karena itu saya mampu menulis artikel SEO yang diterbitkan pada website trainingjakarta.com. Selain aktif menulis artikel SEO tentang training dan sertifikasi saya juga masih aktif sebagai Customer Relation Officer di CV Surya Indonesia Training. Apabila Anda memiliki kebutuhan untuk training tersebut silahkan menghubungi saya dan dengan senang hati akan membantu tujuan dan kebutuhan training di perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi saya melalui WhatsApp berikut ini wa.me/6282110584566.