Handling Difficult People And Complaints

Training  Handling Difficult People and Complaints bertujuan untuk bagaimana mengenali berbagai manusia dalam komunikasi dan berbagai kesulitan yang dapat terjadi, agar dapat menerima berbagai jenis keluhan dan menindak lanjuti secara profesional, dan hal lainnya terkait Handling Difficult People and Complaints. Komunikasi merupakan faktor penunjang produktivitas. Kerja yang sangat sukses. Faktor komunikasi sangat penting dalam setiap bagian kerja di organisasi atau perusahaan. Kesulitan yang timbul dalam komunikasi akan berdampak buruk pada pencapaian target organisasi kerja, departemen, divisi, pribadi. Hambatan pada komunikasi pada akhirnya juga akan meningkatkan Kinerja. (Handling Difficult People and Complaints) Salah satu tantangan dalam komunikasi adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan pribadi yang menyulitkan, cenderung kurang kooperatif. Selain itu hambatan lain adalah proses penanganan complaint yang timbul. Complaint dari pihak internal maupun eksternal perlu dilibatkan agar tidak menimbulkan masalah dalam komunikasi.(Handling Difficult People and Complaints)

Workshop “Handling Difficult People and Complaints” adalah solusi bagi masalah komunikasi organisasi atau perusahaan Anda. Workshop Handling Difficult People and Complaints ini akan mengajak setiap peserta untuk mempraktekkan tentang bagaimana menghadapi, memecahkan masalah dalam percakapan dengan pihak yang menyulitkan, sekaligus teknik untuk menghubungkan komplain.

Sasaran Pelatihan

• Peserta mengenali berbagai manusia dalam komunikasi, berbagai kesulitan yang dapat terjadi.
• Peserta dapat menerima berbagai jenis keluhan, menindak lanjuti secara profesional.
• Peserta yang mampu mengatasi masalah pribadi yang menyulitkan tanpa masalah baru.
• Peserta tetap mampu solutif,  profesional dalam membuktikan pekerjaan, dihadapkan dengan swasta yang menyulitkan.
• Secara persuasif, peserta mampu menentang lawan bicara yang persuaif atau sedang melakukan complaint.
• Peserta mampu solutif saat membicarakan keluhan, dengan membangun komunikasi yang lebih positif.

Target Peserta

• Pemimpin, Manajer dan penyelia yang kegiatannya sering berhadapan dengan pribadi yang tidak ramah atau komplain.
• Pemimpin, Manajer dan penyelia yang anggota memiliki tantangan dalam komunikasi.
• Siapa saja yang ingin memecahkan masalah pribadi yang efektif menyulitkan dan komplain.

Metode Pelatihan

• 20% teori dan 80% praktik.
• Materi dibawakan dalam suasana santai dan menyenangkan.
• Sistem pembelajaran yang efektif dengan diskusi, permainan peran dan simulasi.

Outline Materi

• Psikologi komunikasi dalam dunia bisnis.
• Pemahaman Komunikasi Verbal dan Nonverbal.
• Mempelajari berbagai jenis komunikasi dan teknik untuk mempelajari masing-masing tipe.
• Mempelajari jenis tindakan dari pribadi yang menyulitkan cara belajar menanganinya.
• Teknik komunikasi persuasif melalui bahasa tubuh, untuk mengoptimalkan pikiran lawan bicara.
• Metode “Teknik Komunikasi Tanpa Kekerasan” untuk mengatasi keluhan dan mengarahkan pribadi yang menyulitkan.
• Metode “Teknik Pengaruh Instan” untuk membimbing pribadi yang menyulitkan.
• Teknik memberikan umpan balik atau mengisi.
• Teknik meredakan dan mengatasi lawan bicara.
• Metode Sedona, sebagai terapi untuk melepaskan log negatif.
• VAK Teknik, untuk teknik komunikasi persuasif.

Jadwal Training Jakarta Fix Running di Tahun 2024

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Lokasi Pelatihan Training selain di Jakarta

1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
2. Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
3. Bali, Hotel Ibis Kuta
4. Lombok, Hotel Jayakarta
5. Surabaya, Hotel Neo Gubeng

Investasi Training Jakarta

Investasi pelatihan tahun 2024 ini Rp 6.900.000/ peserta dengan minimal pelaksanaan 3 peserta setiap batch nya. Anda akan mendapatkan harga lebih kompetitif jika pelatihan diselenggarakan secara In House Training (IHT) minimal dengan 10 peserta setiap angkatan/ batch nya. Untuk detail biaya investasi pelatihan ini silahkan menghubungi tim marketing Training Jakarta dan dapatkan harga investasi terbaik.

Hubungi segera tim marketing kami untuk mendapatkan biaya investasi terbaik. silahkan hubungi melalui WhatsApp berikut ini

Admin : +6282297675557