TRAINING PEMASARAN UNTUK BISNIS DENGAN FOKUS PADA PENGALAMAN PELANGGAN DESKRIPSI TRAINING PENGALAMAN PELANGGAN BISNIS Berdasarkan laporan PwC – Future of Customer Experience, sebanyak 73% konsumen menyatakan bahwa pengalaman pelanggan merupakan faktor utama dalam keputusan pembelian, bahkan melebihi harga dan kualitas produk. Sementara itu, riset Forrester Research menunjukkan bahwa perusahaan yang unggul dalam pengelolaan customer experience […]