TRAINING PENGADAAN UNTUK PENGELOLAAN PENGALAMAN PENGGUNA DALAM PEMBELIAN
DESKRIPSI TRAINING PENGADAAN STRATEGIS
Pengalaman pengguna (user experience) dalam proses pembelian terbukti berpengaruh langsung terhadap keputusan, loyalitas, dan nilai bisnis. PwC – Future of Customer Experience Survey (2018) menyebutkan bahwa 73% konsumen menganggap pengalaman pengguna sebagai faktor penting dalam keputusan pembelian, bahkan lebih berpengaruh daripada harga. Sementara itu, McKinsey & Company menegaskan bahwa fungsi pengadaan yang berorientasi pada pengalaman pengguna mampu meningkatkan efisiensi proses pembelian dan kepuasan pemangku kepentingan internal. Fakta ini menunjukkan bahwa pengadaan tidak lagi sekadar proses administratif, tetapi bagian strategis dalam menciptakan pengalaman pembelian yang unggul.
Training ini dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kompetensi peserta dalam mengelola proses pengadaan yang berorientasi pada pengalaman pengguna (user experience) dalam aktivitas pembelian. Peserta akan mempelajari bagaimana mengintegrasikan prinsip layanan, komunikasi, dan pemanfaatan data pengguna ke dalam proses pengadaan, sehingga mampu meningkatkan kualitas layanan, kepuasan pengguna, serta efektivitas dan nilai tambah dari kegiatan pengadaan di organisasi.
TUJUAN DAN MANFAAT MENGIKUTI TRAINING PENGALAMAN PENGGUNA
- Memahami konsep dasar pengadaan dan penerapan manajemen pengalaman pengguna dalam proses pembelian.
- Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi dan memetakan kebutuhan pengguna secara tepat.
- Mendorong penerapan proses pengadaan yang responsif, efisien, dan berorientasi layanan.
- Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi dan pemilihan vendor berbasis kualitas layanan.
- Mendukung peningkatan kepuasan pengguna melalui evaluasi kinerja dan perbaikan berkelanjutan.
SILABUS ATAU OUTLINE MATERI TRAINING PROSES PEMBELIAN
- Pemahaman dasar pengadaan serta integrasi konsep manajemen pengalaman pengguna.
- Metode identifikasi dan pemetaan kebutuhan pengguna dalam proses pembelian.
- Analisis alur dan mekanisme pengadaan dengan pendekatan layanan kepada pengguna.
- Penetapan standar kualitas layanan dalam setiap tahapan pengadaan.
- Teknik membangun komunikasi yang efektif dengan pengguna internal dan mitra pemasok.
- Pendekatan strategis dalam pemilihan vendor dengan mempertimbangkan kualitas layanan.
- Pengukuran dan evaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan pengadaan.
- Pemanfaatan data dan umpan balik pengguna sebagai dasar perbaikan berkelanjutan.
- Penyusunan serta penerapan indikator kinerja utama (KPI) layanan pengadaan.
- Pembahasan studi kasus penerapan pengadaan yang responsif pada organisasi berskala besar.
PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING PURCHASING MODERN
- Staff pengadaan
- Tim purchasing
- Manajer pengadaan
- Tim operasional
- Profesional supply chain
Jadwal Training Jakarta Fix Running di Tahun 2026
| Januari | Februari | Maret | April |
| 16 -17 Januari 2026 | 13 – 14 Februari 2026 | 5 – 6 Maret 2026 | 24 – 25 April 2026 |
| Mei | Juni | Juli | Agustus |
| 21 – 22 Mei 2026 | 11 – 12 Juni 2026 | 16 – 17 Juli 2026 | 20 – 21 Agustus 2026 |
| September | Oktober | November | Desember |
| 17 – 18 September 2026 | 8 – 9 Oktober 2026 | 12 – 13 November 2026 | 17 – 18 Desember 2026 |
Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training selain tanggal yang sudah kami agendakan.
Lokasi Training Pengadaan Untuk Pengelolaan Pengalaman Pengguna dalam Pembelian selain di Jakarta:
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Lombok, Hotel Jayakarta
- Surabaya, Hotel Neo Gubeng
Investasi Training Jakarta
Investasi Training Pengadaan Untuk Pengelolaan Pengalaman Pengguna dalam Pembelian Tahun 2024 sebesar Rp 6.900.000 per peserta, dengan ketentuan minimal pelaksanaan sebanyak 3 peserta pada setiap batch. Selanjutnya, Anda akan memperoleh harga yang lebih kompetitif apabila pelatihan diselenggarakan secara In House Training (IHT) dengan jumlah minimal 10 peserta pada setiap angkatan/batch. Oleh karena itu, untuk memperoleh informasi detail terkait biaya investasi pelatihan ini, silakan menghubungi tim marketing Training Jakarta dan dapatkan penawaran harga investasi terbaik.
Hubungi segera tim marketing kami untuk mendapatkan biaya investasi terbaik. Untuk memudahkan komunikasi, silahkan hubungi melalui WhatsApp berikut ini
Fitrotun Nailah adalah penulis Artikel Judul Training ini. Saya adalah seorang copywriter profesional sejak tahun 2025. Oleh karena itu saya mampu menulis artikel SEO yang diterbitkan pada website trainingjakarta.com. Selain aktif menulis artikel SEO tentang training dan sertifikasi saya juga masih aktif sebagai Customer Relation Officer di CV Surya Indonesia Training. Apabila Anda memiliki kebutuhan untuk training tersebut silahkan menghubungi saya dan dengan senang hati akan membantu tujuan dan kebutuhan training di perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi saya melalui WhatsApp berikut ini wa.me/6282110584566.
